V zmysle Programového vyhlásenia starostu Mestskej časti Bratislava - Dúbravka Ing. Jána Sandtnera a poslancov Miestneho zastupiteľstva na roky 2006 – 2010, ktoré schválili na 3. zasadnutí Miestneho zastupiteľstva, dňa 20.marca 2007 prijatím uznesenia č.40 je MZ potrebné konať vo veciach a plniť uznesenia, ktoré sú pre všetkých občanov mestskej časti.
Kancelária prvého kontaktu je vytvorenie priameho kontaktu medzi verejnosťou a výkonným aparátom samosprávy a vysvetľovanie podstaty činnosti samosprávnych orgánov.
Aká bude činnosť kancelárie prvého kontaktu a komu je určená?
Kancelária prvého kontaktu je vytvorenie nového pracoviska na Miestnom úrade MČ. Bratislava – Dúbravka. Jeho úlohami bude hlavne: odborne, rýchlo a efektívne reagovať na požiadavky klientov (občanov) bude to poradensko – odborný servis – služba pre občanov:
- získať informácie o samospráve Mestskej časti Bratislava – Dúbravka, jej orgánoch, organizáciách a predstaviteľoch, o jej činnosti, aktivitách a investičných zámeroch
- získať úradné tlačivá (formuláre) ku svojej žiadosti
- podať akýkoľvek námet, pripomienku, podnet, pochvalu alebo kritiku na činnosti súvisiace so samosprávou
- poskytovanie odborných rád a pomoc pri vypĺňaní tlačív tak, aby si občania mohli vybaviť základné požiadavky už v Kancelárii prvého kontaktu
- pokiaľ nebude možné vybaviť všetky náležitosti v kancelárii prvého kontaktu, občan bude usmernený na odborné pracovisko k príslušnému pracovníkovi oddelenia
- poskytovanie základných údajov o činnosti miestneho úradu, miestnych organizácií a inštitúcií
- prístup k Všeobecným záväzným nariadeniam, termíny zasadnutia Miestneho zastupiteľstva, Miestnej rady a pod.
Doplnkové služby pre občanov:
- osvedčiť listinu alebo podpis na listine
- kopírovacie práce (hrebeňová väzba)
- prístup na web stránku Dúbravky
Kde sa bude nachádzať Kancelária prvého kontaktu, kedy a ako bude otvorená?
Novovytvorené pracovisko Kancelária prvého kontaktu sa bude nachádzať na Miestnom úrade Pri kríži č.14 na prízemí i v čase neúradných hodín na Miestnom úrade:
Pondelok 8,00 - 17,00 h Štvrtok 8,00 – 16,00 h
Utorok 8,00 - 15,00 h Piatok 8,00 – 13,30 h
Streda 8,00 – 16,00 h
Oficiálny deň otvorenia Kancelárie prvého kontaktu bude 15.októbra 2007o 9,00h
Ako budú občania informovaní o otvorení Kancelárii prvého kontaktu v Dúbravke?
Prostredníctvom regionálnych médií – Dúbravský spravodajca, Dúbravská televízia, web stránka Dúbravky a oslovíme aj veľké printové médiá na uverejnenie krátkeho oznamu, pretože súčasťou agendy Kancelárie prvého kontaktu je hlavne informovanosť. A na základe potrieb občanov budeme služby v kancelárii rozširovať i dopĺňať, preto očakávame využiteľnosť zo strany občanov.
Čo očakávate od vytvorenia Kancelárie prvého kontaktu?
Potvrdenie opodstatnenosti Kancelárie prvého kontaktu, pretože zvolená forma spolupráce – kontaktu s občanmi mestskej časti na uvedenom pracovisku by mala viesť k pružnému riešeniu problémov občanov, bez zbytočných obmedzení, čakania a zároveň by mali túto možnosť počas celého bežného pracovného týždňa, veď sme tu predsa pre občana. Zamedziť migrácií občana po úrade, nakoľko máme tri pracoviská. A transparentnou prácou miestneho úradu znižovať možné riziká korupcie.
